User Centred Design

User Centred Design (benutzerzentrierte Entwicklung) ist zugleich eine Herangehensweise und eine Sammlung von konkreten Methoden für den Produkt-Entwicklungsprozess.

Kernideen des User Centred Design sind (nach DIN EN ISO 13407):

• aktives Einbeziehen der Nutzer in den Produkt-Entwicklungs- und Gestaltungsprozess
• angemessene Verteilung von Funktionen zwischen Mensch und Maschine
• iterative Evaluation der Design-Entwürfe mit Nutzern
• multidisziplinärer Aufbau des Entwicklungsteams (Vorgesetzte, Nutzer, Usability-Spezialisten, Trainer, Hotline-Mitarbeiter, Designer, Software-Ingenieure)

Ihr Nutzen durch User Centred Design:

• Optimierung der Nutzertätigkeiten hinsichtlich Effektivität und Effizienz
• Verringerung von Fehlern bei der Nutzung
• Erhöhung der Nutzer- und Kundenzufriedenheit
• frühzeitige Erkennung von Problemen bei der Produktentwicklung
• Reduzierung von Entwicklungszeiten und -kosten
• Reduzierung von Trainings- und Supportaufwand bei und nach der Einführung des Produktes