Contextual Design

Contextual Design ist ein kundenzentrierter Ansatz zur

• Ermittlung von Anforderungen im Feld 
  (d.h. direkt beim Benutzer vor Ort in seinem Nutzungskontext) und zur
• Steuerung des Entwurfs und der Entwicklung von Produkten auf der Grundlage dieser Anforderungen.

Basierend auf einem ethnografischen Ansatz werden Anforderungen erhoben, Tätigkeiten der Nutzer modelliert, konsolidiert und neu gestaltet. Daraufhin werden die Anforderungen in Entwürfe und Prototypen eines Produktes umgesetzt und mit Nutzern getestet.

Durch das Verständnis der realen Tätigkeiten von Nutzern unterstützt Contextual Design die Bedürfnisse von Arbeitsgruppen und ihren Organisationen.